LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Ce dernier doit donc s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. La livraison ne peut être effectuée dans des hôtels ou dans des points relais.

 

Nous proposons deux modes de livraison : la livraison standard et la livraison rapide.

 

Livraison standard

FRANCE CONTINENTALE : Les frais d'expédition s’élèvent à 5,00 € et sont offerts pour toute commande excédant les 29,99 €.

LE RESTE DU MONDE : Les frais d'expédition sont fixes quelque soit le montant de la commande et s’élèvent 7,90 €.

Livraison rapide

Les colis peuvent également être expédiés via DHL ou Fedex et remis contre signature. Veuillez nous contacter si vous souhaiter choisir un de ces deux modes de livraison, car ils induisent des frais et dispositions variant selon plusieurs critères (poids total du colis, pays de destination, etc.).

 

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous enverrons un numéro ainsi qu'un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière y est portée.


​Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 4 jours ouvrables après validation du paiement. Les produits proviennent majoritairement de Chine et étant expédiés sur commande.

 

Le délai de livraison standard moyen constaté est de 12-24 jours ouvrables.

Le délai de livraison rapide moyen constaté est de 2-4 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs ne tenant- pas compte des délais de préparation des colis. Aussi, tout colis peut être présenté avant ou après la date estimée. ZÒRÈY ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

 

/!\ ATTENTION /!\ Toute commande passée entre le 15 Janvier et le 15 Février sera ralentie d’au moins une semaine. En effet, cette période correspond au nouvel an chinois, période pendant laquelle la majeure partie de nos fournisseurs diminuent considérablement leur activité. ZÒRÈY vous présente ses excuses pour ce retard mais vous assure que vos commandes seront bien prises en charge et livrées.

 

En cas de non-réception de votre commande sous 60 jours ouvrables à compter de son expédition, ZÒRÈY s’engage à réexpédier un produit ou à rembourser le client sur simple demande et à sa convenance. Aucun renvoi ou remboursement ne pourra survenir avant ce délai.

 

En cas de colis endommagé, le client s’engage à en notifier le transporteur (la Poste) et ZÒRÈY dès sa réception.

RETOURS

 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande. 

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

 

  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

  • La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

  • La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles ;

  • Les transactions conclues lors d'une enchère publique.

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LIVRAISON GRATUITE*

*en France continentale pour toute commande de plus de 29,99 €

Livraison internationale dans plus de 185 pays

Expédition sous 24 à 72 heures

Livraison estimée entre 12 et 24 jours ouvrables

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